Erstattungsrichtlinie
Rückgabe bei fehlgeschlagenen Videos, Erstattung ungenutzter Credits und mangelhafter Ergebnisse bei Christmas Dance AI.
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-13
Pakete sind einmalige Käufe in USD. Ein Credit erstellt ein Video und verfällt nicht. Verfügbare Zahlungsarten erscheinen beim Bezahlen.
| 1 videos | 4,99 $ | 1 Credit |
| 3 videos | 9,99 $ | 3 Credits |
| 7 videos | 19,99 $ | 7 Credits |
Fehlgeschlagene Erstellung
Schlägt eine bezahlte Generierung fehl, wird der Credit automatisch zurückgegeben, ohne Antrag und unabhängig von der 14-Tage-Frist. Ein ausstehender Auftrag wird noch bearbeitet; möglicherweise muss die Antwort des Anbieters geprüft werden, bevor Erfolg oder Fehler feststeht. Bleibt der Auftrag ausstehend oder fehlt der Credit, schreibe mit Video- oder Auftragskennung an support@christmasdanceai.org. Wir antworten an Geschäftstagen innerhalb von 24 Stunden.
Ungenutzte Credits: Antrag innerhalb von 14 Tagen
Ungenutzte Credits können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Ein vollständig ungenutztes Paket wird vollständig erstattet. Bei teilweise genutzten Paketen wird der tatsächlich bezahlte Betrag durch die Credit-Anzahl geteilt und der ungenutzte Anteil auf Cent gerundet erstattet. Erstattete Credits werden entfernt; übrige Credits verfallen auch nach 14 Tagen nicht.
Fertiges Video: Pose und Ähnlichkeit
Bei einer Erstattung für ein fertiges Video gilt der tatsächlich bezahlte Preis seines Credits, auf Cent gerundet, einschließlich der stummen Kopie. Credits oder Videos werden nicht doppelt erstattet; insgesamt höchstens der bezahlte Bestellbetrag.
Kleine Detailabweichungen oder eine reine Stilpräferenz reichen nicht aus. Eine eindeutig misslungene Pose oder fehlende Ähnlichkeit genügt. Die 14-Tage-Frist gilt für ungenutzte Credits; Probleme fertiger Videos prüfen wir gesondert.
Antrag und Zahlungsstreit
Nenne die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder Transaktionsreferenz auf dem Beleg und bei fertigen Videos den Link oder die Kennung und das Problem. Ein Konto ist nicht nötig. Sende keine Passwörter, Anmeldelinks oder vollständigen Zahlungsdaten. Wir antworten an Geschäftstagen innerhalb von 24 Stunden. Bewilligte Erstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsanbieter auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Dauer hängt vom Anbieter und deiner Bank ab.
Kontaktiere uns möglichst zuerst. Dein Recht auf ein Streitverfahren beim jeweiligen Zahlungsanbieter oder deiner Bank bleibt bestehen. Teile uns ein bereits laufendes Verfahren oder eine Rückbuchung mit, damit keine doppelte Zahlung erfolgt. Zugehörige Credits können während des Streits eingeschränkt werden; wir nutzen Bestell- und Generierungsdaten zur Bearbeitung und Korrektur des Guthabens. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Siehe Kontakt, Bedingungen und KI-Hinweise.