Politique de remboursement
Retour des crédits après échec, remboursement des crédits inutilisés et des vidéos non conformes sur Christmas Dance AI.
Dernière mise à jour: 2026-11-13
Les offres sont des achats uniques en USD. Un crédit permet de créer une vidéo et n’expire pas. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au règlement.
| 1 videos | 4,99 $US | 1 crédit |
| 3 videos | 9,99 $US | 3 crédits |
| 7 videos | 19,99 $US | 7 crédits |
Échec de génération
Si une génération payante échoue, le crédit est automatiquement rendu, sans demande et sans limite de 14 jours. Une tâche en attente est encore en cours ; une vérification du prestataire peut être nécessaire avant de confirmer le résultat. Si elle reste bloquée ou si le crédit n’est pas rendu, écrivez à support@christmasdanceai.org avec la référence de la vidéo ou de la tâche. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Crédits inutilisés : demande sous 14 jours
Vous pouvez demander le remboursement des crédits inutilisés dans les 14 jours suivant l’achat. Une offre entièrement inutilisée est remboursée intégralement. Sinon, le montant réellement payé est divisé par le nombre de crédits et la part inutilisée est remboursée, arrondie au centime. Les crédits remboursés sont retirés ; les crédits restants n’expirent pas après ces 14 jours.
Vidéo terminée : pose ou ressemblance
Le remboursement d’une vidéo terminée correspond au prix réellement payé pour son crédit, arrondi au centime, et couvre aussi sa copie muette. Un crédit ou une vidéo ne peut être remboursé deux fois. Le total ne peut pas dépasser le montant de la commande.
De légères variations de détail ou une simple préférence de style ne suffisent pas. Un échec manifeste de la pose ou de la ressemblance est admissible. Le délai de 14 jours concerne les crédits inutilisés ; les problèmes de vidéo terminée sont examinés séparément.
Demande et litige
Indiquez l’adresse utilisée pour l’achat, le numéro de commande ou la référence de transaction indiquée sur le reçu et, pour une vidéo terminée, son lien ou sa référence et le problème. Aucun compte n’est nécessaire. N’envoyez ni mot de passe, ni lien de connexion, ni coordonnées de paiement complètes. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés. Les remboursements approuvés passent par le prestataire de paiement initial vers le moyen de paiement initial ; le délai dépend du prestataire et de votre banque.
Contactez-nous d’abord si possible. Vous conservez le droit d’ouvrir un litige auprès du prestataire de paiement concerné ou de votre banque. Signalez tout litige ou rejet de paiement déjà ouvert afin d’éviter un double remboursement. Les crédits liés peuvent être limités pendant le litige ; nous utilisons les dossiers de commande et de génération pour y répondre et corriger le solde. Cette politique ne limite pas vos droits légaux. Voir Contact, les Conditions et les Informations sur l’IA.