返金ポリシー

動画の生成失敗：クレジットを自動返還

有料生成に失敗した場合、その動画に使用した1クレジットは自動的に残高へ返還されます。申請は不要で、この返還に購入後14日以内という条件はありません。返還されたクレジットは別の動画に使用できます。

保留中のジョブはまだ処理中です。成功または失敗を確認する前に、プロバイダーからの応答を確認する必要がある場合があります。ジョブが保留のままの場合や、失敗した動画のクレジットが返還されない場合は、調査できるよう動画またはジョブの参照番号を添えてsupport@christmasdanceai.orgへメールしてください。営業日には24時間以内に返信します。

未使用クレジット：購入後14日以内に申請

購入後14日以内にsupport@christmasdanceai.orgへメールいただければ、その購入分の未使用クレジットを全額返金します。パック全体が未使用の場合はパックの購入額を全額返金します。一部を使用した場合、残りの未使用クレジットをそのパックで支払った1クレジットあたりの金額で計算し、最終額をセント単位に四捨五入して返金します。

購入から14日以内に未使用クレジットの返金を申請できます。全く使用していないプランは全額返金します。一部を使用した場合、実際の支払額をプランのクレジット数で割り、未使用分をセント単位で四捨五入して返金します。返金したクレジットは残高から削除します。14日経過後も残りのクレジットに有効期限はありません。

完成動画：ポーズと被写体の再現に関する返金

生成が正常に完了しても、ミームリメイクのポーズが明らかにできていない動画や、アップロード写真の人物またはペットに似ていない動画を受け入れる必要はありません。動画のリンクまたはジョブの参照番号と簡単な説明を添えてsupport@christmasdanceai.orgへメールしてください。これらのいずれかに該当する完成動画は、代替クレジットの付与だけでなく、元の支払い方法への動画単位の返金対象となります。

完成した動画の返金額は、使用したクレジットの実際の購入単価をセント単位で四捨五入した額で、無音版も含みます。同じクレジットや動画への重複返金はなく、返金総額は注文の支払額を超えません。

AI生成結果は細部や表現スタイルが多少異なる場合があります。スタイルの好みだけでは、この完成動画の返金対象になりません。ポーズが明らかにできていない場合や被写体に似ていない場合は対象となります。上記の購入後14日という期間は未使用クレジットに適用され、完成動画の問題は別途確認します。

返金の申請方法

次の情報を添えてsupport@christmasdanceai.orgへお送りください。

• 購入時に使用したメールアドレス。
• 注文番号または領収書に記載された取引番号。
• 完成動画の返金の場合は、動画のリンクまたはジョブの参照番号と問題の内容。

メールにアカウントは不要です。パスワード、サインインリンク、決済情報の全体は送らないでください。営業日には24時間以内に返信します。承認された返金は購入時の決済事業者を通じて元の支払い方法に返されます。反映までの時間は決済事業者とご利用の銀行によって異なります。

決済に関する異議申し立てとチャージバック

可能であれば、まず当社へご連絡ください。購入内容を調査し、対象となる返金を手配します。該当する決済事業者や銀行の異議申し立て手続きを利用する権利は引き続きあります。すでに異議申し立てやチャージバックの手続きが開始されている場合はお知らせください。同じ金額の二重支払いを避けるため、その手続きで返金を解決する必要がある場合があります。

係争中の支払いに関連するクレジットは、解決まで利用を制限する場合があります。決済に関する異議申し立てへの対応と、結果確定後のクレジット残高の修正には、注文と生成の記録を使用します。これらの対応は、適用される消費者法上の権利をなくすものではありません。

ご質問

support@christmasdanceai.org

へメールするか、お問い合わせをご覧ください。サービスとその制限については利用規約とAIに関する説明をご覧ください。このポリシーは、法律上排除できない返金や消費者の権利を制限するものではありません。