Contacto y denuncia de uso indebido

Para recibir ayuda con Christmas Dance AI en christmasdanceai.org, escribe a support@christmasdanceai.org. Respondemos en 24 horas durante días laborables. No necesitas cuenta para contactar, solicitar un reembolso o denunciar.

Soporte de vídeos y compras

Incluye el correo usado en la compra y, si los tienes, el número de pedido, la referencia de la transacción en el recibo o el enlace del vídeo. Explica qué ocurrió. No envíes contraseñas, enlaces de acceso ni datos completos de pago. Si una generación falla, el crédito se devuelve automáticamente; escríbenos si no vuelve o la tarea sigue pendiente. Para créditos sin usar dentro de los 14 días posteriores a la compra o vídeos terminados que claramente no logran la pose o no se parecen al sujeto, consulta la Política de reembolsos.

Privacidad y eliminación

Para solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación, indica el correo de la cuenta y tu solicitud. Podemos pedir una verificación proporcionada. Las fotos subidas se eliminan de nuestro almacenamiento después de 7 días; los vídeos permanecen hasta que elimines el vídeo o la cuenta. Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.

Denunciar abuso o problemas de consentimiento

Escribe a support@christmasdanceai.org si un vídeo usa tu imagen sin permiso, muestra a un menor o personaje público, o contiene material engañoso, de acoso o sexual. Estos usos están prohibidos por la Política de uso aceptable. Incluye el enlace, la referencia de la tarea si la conoces, tu inquietud y cómo contactarte. Si denuncias por otra persona, explica tu relación o autorización. Evita reenviar imágenes sensibles si basta un enlace.

Para contenido íntimo compartido sin consentimiento, usa el asunto «Intimate content report» e identifica el contenido y la persona afectada. Priorizamos denuncias sobre menores, amenazas y abuso sexual, revisamos la información y retiramos o restringimos el contenido cuando corresponda. No necesitas cuenta.

Vídeos generados con IA

Los vídeos son escenas generadas; no prueban un hecho real ni un respaldo. Consulta la Divulgación sobre IA.